Question 1

Mein Veito-Durchlauferhitzer liefert überhaupt kein warmes Wasser, es kommt kaltes Wasser — warum?

Accepted Answer

Prüfen Sie der Reihe nach: 1) Die Sicherung könnte ausgelöst haben — Sicherungskasten kontrollieren. 2) Der Wasserdurchfluss könnte unzureichend sein; zentrale Modelle (Blue S, Blue E, Flow E7 / E9, Speed-E) benötigen mindestens 3 Liter pro Minute zum Einschalten — öffnen Sie den Hahn vollständig. 3) Perlator, Eingangsfilter des Geräts oder Duschkopf könnten verstopft sein; ausbauen und reinigen. 4) Geht bei Duschgeräten (V1100 / V1200 / Glow) beim Öffnen des Wassers das Licht kurz an und sofort wieder aus, ist meist der Duschkopf oder Wasserauslass verstopft. 5) Schaltet sich ein zentrales Gerät trotz vorhandenem Strom nie ein, könnte ein Bypass in der Installation vorliegen — fließt bei geschlossenem Wasserventil des Geräts weiterhin warmes Wasser aus dem Hahn, liegt ein Bypass vor. Besteht das Problem nach Behebung dieser Punkte weiter, ist das Heizelement oder der Thermoschutz defekt; autorisierter Service ist erforderlich.

Question 2

Mein Veito-Durchlauferhitzer erwärmt das Wasser nicht ausreichend, es kommt lauwarm — was tun?

Accepted Answer

Meist ist die Durchflussmenge (Durchfluss) zu hoch; das Gerät kommt beim Erwärmen des schnell fließenden Wassers nicht hinterher. Drosseln Sie den Hahn etwas und stellen Sie das Gerät auf 40 °C ein. Da im Winter das einströmende Wasser kälter ist, ist die pro Minute erwärmbare Wassermenge begrenzt: Blue S etwa 8 Liter, Flow E9 und Speed-E etwa 4,5 Liter, Flow E7 etwa 4 Liter, Duschmodelle (Glow, V1100, V1200) etwa 4 Liter. Um den Durchfluss zu messen, drücken Sie bei laufendem Wasser am Flow E7 / E9 gleichzeitig die Tasten + und − auf dem Display; beim Blue S schalten Sie die Sicherung aus und wieder ein, in den ersten 10 Sekunden zeigt das Display den Durchfluss an. Bleibt das Wasser nach Reduzierung des Durchflusses weiterhin lauwarm und füllt das Gerät bei 40 °C alle Leistungsfelder, ist das Heizelement oder die Leistungsplatine defekt; der autorisierte Service führt eine Messung durch.

Question 3

Mein Veito liefert abwechselnd warmes und kaltes Wasser, die Temperatur ist unbeständig — was ist die Ursache?

Accepted Answer

Stellen Sie das Gerät auf 40 °C und versuchen Sie es erneut; das löst die meisten Fälle. Bei einer höher gewählten Temperatur überhitzt das Gerät, schaltet zum Selbstschutz ab, und das Wasser kommt abwechselnd warm und kalt. Wenn Sie am Wasserhahn warmes mit kaltem Wasser mischen, fließt weniger Wasser durch das Gerät und es entsteht dasselbe Ergebnis — versuchen Sie es mit nur einem Hahn. Es tritt auch bei schwankendem Wasserdruck oder verschmutztem Eingangsfilter / Durchflusssensor auf; reinigen Sie den Eingangsfilter, hilft das nicht, prüft der Service den Durchflusssensor.

Question 4

Warum löst beim Einschalten des Veito-Durchlauferhitzers die Sicherung oder der FI-Schutzschalter aus?

Accepted Answer

Der Zeitpunkt des Auslösens verrät die Ursache; es gibt drei Fälle. 1) Löst der FI-SCHUTZSCHALTER sofort beim Öffnen des Wassers aus, hat das Heizelement des Geräts einen Erdschluss zum Gehäuse; der Schutzschalter löst zu Ihrem Schutz aus, das behebt sich nicht ohne Austausch des Heizelements und ist ein Fall für den autorisierten Service. 2) Löst eine NORMALE SICHERUNG 3–5 Minuten nach Betriebsbeginn aus, ist die zugehörige Überstromsicherung zu schwach dimensioniert; es sollte eine zum Modell passende, hochwertige Sicherung eingebaut werden: 32A für Duschmodelle (V1100 / V1200 / Glow) und Flow E7, 40A für Flow E9, 3×32A für Blue S / Blue E. 3) Löst die Sicherung etwa 10 Sekunden nach dem Öffnen des Wassers aus (Blue S / Blue E), ist die Elektronikplatine des Geräts defekt; schalten Sie Strom und Wasser des Geräts ab und rufen Sie den autorisierten Service. Versuchen Sie einmal, die Sicherung zurückzusetzen; löst sie erneut aus, versuchen Sie nicht weiter, das Gerät zu betreiben.

Question 5

Mein Veito-Durchlauferhitzer funktioniert überhaupt nicht, das Display leuchtet nicht — was ist die Lösung?

Accepted Answer

Prüfen Sie zunächst die Stromversorgung: Die Sicherung könnte ausgelöst haben oder eine Verbindung könnte lose sein. Schalten Sie das Gerät aus und nach 1 Minute wieder ein. Bei Duschmodellen kommt es zudem häufig vor, dass die Warm-Kalt-Wasserschläuche vertauscht angeschlossen sind oder der interne Thermoschutzschalter wegen Überhitzung ausgelöst hat. Leuchtet das Display trotz vorhandener Stromversorgung weiterhin nicht, könnte die Platine oder eine interne Verbindung defekt sein; eine Prüfung durch den autorisierten Service ist erforderlich.

Question 6

Aus dem Veito-Durchlauferhitzer tropft / läuft Wasser — was tun?

Accepted Answer

Meist liegt es an den Anschlüssen der Zu-/Ablauf-Verschraubungen oder Dichtungen; prüfen Sie, ob die Verbindungen fest sitzen. Kommt Wasser aus dem Gehäuse des Geräts, kann eine Dichtung im Inneren oder der Bereich um das Heizelement undicht sein. Da Wasser zusammen mit Strom gefährlich ist, schalten Sie Strom und Wasser des Geräts ab und wenden Sie sich an den Service.

Question 7

Benötigt ein Veito-Durchlauferhitzer eine Entkalkungswartung?

Accepted Answer

Bei Geräten mit Drahtheizelement nicht erforderlich. Veito erhitzt das Wasser sofort, ohne es im Tank zu speichern. Alle Modelle außer V1200, V1100 und Glow verwenden ein Drahtheizelement; diese Geräte setzen kaum Kalk an und benötigen keine regelmäßige Entkalkung. Die Modelle V1200, V1100 und Glow der älteren Generation mit klassischem Heizelement werden von hartem Wasser beeinträchtigt. Nur Zubehörteile wie Perlator, Eingangsfilter des Geräts und Duschkopf können mit der Zeit verstopfen; lässt der Wasserfluss nach, bauen Sie zuerst diese aus und reinigen Sie sie.

Question 8

Aus dem Veito-Durchlauferhitzer kommt ein Knistern / Zischen / Brandgeruch — ist das gefährlich?

Accepted Answer

Ein leichtes Knistern des sich erwärmenden Wassers oder ein Zischen von Luft in der Leitung ist meist harmlos; das Wasser einige Minuten laufen zu lassen, um die Luft aus der Leitung zu entfernen, hilft dabei. Bei der Blue S und der Flow-Serie kann das Gerät bei erkannter Luftblase eine E05-/E5-Warnung anzeigen und stoppen — den Hahn mehrmals auf- und zuzudrehen genügt. Ein leichter Staubgeruch beim ersten Betrieb ist ebenfalls vorübergehend. Hält jedoch ein Brand- oder Plastikgeruch an, ist das ein Hinweis auf ein elektrisches Problem; schalten Sie das Gerät aus, ohne es erneut zu betreiben, und wenden Sie sich sofort an den Service.

Question 9

Aus dem Veito-Durchlauferhitzer fließt das Wasser schwach, der Durchfluss ist gering — wie behebt man das?

Accepted Answer

Die Verstopfung liegt meist nicht im Gerät selbst, sondern in einem Zubehörteil: Perlator, Eingangsfilter (Sieb) des Geräts oder Duschkopf setzen sich mit Ablagerungen zu; ausbauen und reinigen. Auch der Wasserdruck im Netz kann niedrig sein. Bei Flow E7 / E9 befindet sich zudem am Wassereinlass ein werksseitig montierter Durchflussbegrenzer; bei niedrigem Wasserdruck kann dieses Teil verhindern, dass das Gerät überhaupt einschaltet, und muss entfernt werden. Bessert sich nichts, wenden Sie sich für eine Durchflusssensor-Prüfung an den Service.

Question 10

Was bedeutet der Fehlercode E1 / E2 / E3 auf dem Veito-Display?

Accepted Answer

Die Codes lauten beim Blue S E01–E06, beim Flow E7 / E9 und Speed-E E1–E8; da die Blue E kein Display hat, leuchtet statt eines Codes eine Fehler-LED auf der Platine. Bedeutungen: E1 / E01 Eingangswasser-Temperatursensor nicht erkannt (Techniker) · E2 / E02 Ausgangswasser-Temperatursensor nicht erkannt (Techniker) · E3 / E03 Eingangswassertemperatur zu hoch, meist von einer Solaranlage; ein thermostatisches Mischventil sollte verwendet werden · E4 / E04 Eingangswasser zu kalt, Frostgefahr; Wasser des Geräts absperren, Sicherung ausschalten und enthaltenes Wasser ablassen · E5 / E05 Luftblasenerkennung aktiv; den Warmwasserhahn mehrmals auf- und zudrehen · E6 / E06 Ausgangswassertemperatur zu hoch, Leistungsplatine muss geprüft / ausgetauscht werden · E7 zu niedrige Eingangsspannung · E8 zu hohe Eingangsspannung (beides durch Netz und Hausinstallation verursacht). Sobald das Problem behoben ist, verschwindet die Warnung von selbst und das Gerät setzt seinen Betrieb fort.

Question 11

Mein zentrales Veito-Gerät hat Strom, schaltet sich aber nie ein — was ist ein Bypass und wie erkenne ich ihn?

Accepted Answer

Schaltet sich ein zentrales Gerät (Blue S, Blue E, Flow E7 / E9, Speed-E) trotz vorhandenem Strom nie ein, gibt es drei mögliche Ursachen: Der Durchflusssensor ist defekt, es kommt zu wenig Wasser an, oder es liegt ein Bypass in der Installation vor — das heißt, warmes und kaltes Wasser vermischen sich irgendwo. Sie können den Bypass zu Hause testen: Schließen Sie das Wasserventil des Geräts (meist unter der Geräteabdeckung); bei geschlossenem Ventil darf gar kein Wasser aus dem Warmwasserhahn fließen. Fließt weiterhin Wasser, liegt ein Bypass vor, dessen Stelle gefunden und behoben werden muss. Häufigste Ursache sind Thermostatarmaturen, die warmes mit kaltem Wasser mischen, um eine konstante Temperatur zu liefern. Bei Solaranlage oder Thermosiphon: Bei korrekter Installation wird das einströmende Warmwasser über ein thermostatisches (NIKS-)Mischventil geführt und auf maximal 50 °C begrenzt, sodass beide Systeme zusammenarbeiten können; ohne Mischventil entsteht ein Bypass, wenn die Ventile beider Systeme offen bleiben, und das Ventil des nicht genutzten Systems muss geschlossen werden.

Question 12

Wie viele Liter Wasser pro Minute werden mindestens benötigt, damit ein Veito-Gerät läuft?

Accepted Answer

Zentrale Modelle (Blue S, Blue E, Flow E7 / E9, Speed-E) benötigen zum Einschalten einen Durchfluss von mindestens 3 Litern pro Minute; darunter läuft das Gerät nicht. Beim ersten Anlegen der Stromversorgung zeigt das Gerät 10 Sekunden lang die durchfließende Wassermenge auf dem Display an, bevor es einschaltet — lassen Sie den Hahn während dieser 10 Sekunden geöffnet. Sehen Sie einen Wert unter 3 auf dem Display, gibt es drei Möglichkeiten: Ihr Wasserdruck ist niedrig, Filter und Hähne sind verstopft, oder es liegt ein Bypass in der Installation vor. Um den Durchfluss zu sehen, drücken Sie bei laufendem Wasser am Flow E7 / E9 gleichzeitig + und −; beim Blue S schalten Sie die Sicherung aus und ein, in den ersten 10 Sekunden wird er auf dem Display angezeigt.

Code	Ursache	Lösung	Wer?
E01	Das Kabel des Eingangstemperaturfühlers hat sich gelöst.	Fühler und Kabel prüfen.	Techniker
E02	Das Kabel des Ausgangstemperaturfühlers hat sich gelöst.	Fühler und Kabel prüfen.	Techniker
E03	Eingangswassertemperatur zu hoch (kann von einer Solaranlage kommen).	Bei vorhandener Solaranlage die Eingangswassertemperatur prüfen; ggf. ein thermostatisches Mischventil einsetzen.	Kunde
E04	Eingangswassertemperatur zu niedrig (Frostgefahr).	Sofort die Wasserzufuhr abstellen, die Sicherung ausschalten und das Gerät durch Öffnen des Warmwasserhahns entleeren. Nach Ende der Frostgefahr kann das Gerät wieder in Betrieb genommen werden.	Kunde
E05	Die Luftblasenerkennung ist aktiv.	Den Warmwasserhahn mehrmals öffnen und schließen, um die Luft aus dem System zu spülen.	Kunde
E06	Ausgangswassertemperatur über 70 °C.	Leistungsplatine austauschen.	Techniker

LED	Ursache	Lösung	Wer?
Rot-blaue LED	Das Kabel des Eingangstemperaturfühlers hat sich gelöst.	Fühler und Kabel prüfen.	Techniker
Rot blinkend	Das Kabel des Ausgangstemperaturfühlers hat sich gelöst.	Fühler und Kabel prüfen.	Techniker
Magenta blinkend	Eingangswassertemperatur zu hoch (kann von einer Solaranlage kommen).	Bei vorhandener Solaranlage die Eingangswassertemperatur prüfen; ggf. ein thermostatisches Mischventil einsetzen.	Kunde
Dauerhaft blau	Eingangswassertemperatur zu niedrig (Frostgefahr).	Sofort die Wasserzufuhr abstellen, die Sicherung ausschalten und das Gerät durch Öffnen des Warmwasserhahns entleeren. Nach Ende der Frostgefahr kann das Gerät wieder in Betrieb genommen werden.	Kunde
Blau blinkend	Die Luftblasenerkennung ist aktiv.	Den Warmwasserhahn mehrmals öffnen und schließen, um die Luft aus dem System zu spülen.	Kunde
Dauerhaft rot	Ausgangswassertemperatur über 70 °C.	Leistungsplatine austauschen.	Techniker

Code	Ursache	Lösung	Wer?
E1	Der Eingangstemperaturfühler wird nicht erkannt.	Fühler und Kabel prüfen.	Techniker
E2	Der Ausgangstemperaturfühler wird nicht erkannt.	Fühler und Kabel prüfen.	Techniker
E3	Eingangswassertemperatur zu hoch (kann von einer Solaranlage kommen).	Bei vorhandener Solaranlage die Eingangswassertemperatur prüfen; ggf. ein thermostatisches Mischventil einsetzen.	Kunde
E4	Eingangswassertemperatur zu niedrig (Frostgefahr).	Sofort die Wasserzufuhr abstellen, die Sicherung ausschalten und das Gerät durch Öffnen des Warmwasserhahns entleeren. Nach Ende der Frostgefahr kann das Gerät wieder in Betrieb genommen werden.	Kunde
E5	Die Luftblasenerkennung ist aktiv.	Den Warmwasserhahn mehrmals öffnen und schließen, um die Luft aus dem System zu spülen.	Kunde
E6	Ausgangswassertemperatur ist hoch.	Wahrscheinlich Platinenfehler — muss geprüft werden.	Techniker
E7	Zu niedrige Eingangsspannung.	Vom Stromnetz verursacht; der Mangel in der Elektroinstallation muss behoben werden.	Techniker
E8	Zu hohe Eingangsspannung.	Vom Stromnetz verursacht; der Mangel in der Elektroinstallation muss behoben werden.	Techniker

Code	Ursache	Lösung	Wer?
E01	Das Kabel des Eingangstemperaturfühlers hat sich gelöst.	Fühler und Kabel prüfen.	Techniker
E02	Das Kabel des Ausgangstemperaturfühlers hat sich gelöst.	Fühler und Kabel prüfen.	Techniker
E03	Eingangswassertemperatur zu hoch (kann von einer Solaranlage kommen).	Bei vorhandener Solaranlage die Eingangswassertemperatur prüfen; ggf. ein thermostatisches Mischventil einsetzen.	Kunde
E04	Eingangswassertemperatur zu niedrig (Frostgefahr).	Sofort die Wasserzufuhr abstellen, die Sicherung ausschalten und das Gerät durch Öffnen des Warmwasserhahns entleeren. Nach Ende der Frostgefahr kann das Gerät wieder in Betrieb genommen werden.	Kunde
E05	Die Luftblasenerkennung ist aktiv.	Den Warmwasserhahn mehrmals öffnen und schließen, um die Luft aus dem System zu spülen.	Kunde
E06	Ausgangswassertemperatur über 70 °C.	Leistungsplatine austauschen.	Techniker

LED	Ursache	Lösung	Wer?
Rot-blaue LED	Das Kabel des Eingangstemperaturfühlers hat sich gelöst.	Fühler und Kabel prüfen.	Techniker
Rot blinkend	Das Kabel des Ausgangstemperaturfühlers hat sich gelöst.	Fühler und Kabel prüfen.	Techniker
Magenta blinkend	Eingangswassertemperatur zu hoch (kann von einer Solaranlage kommen).	Bei vorhandener Solaranlage die Eingangswassertemperatur prüfen; ggf. ein thermostatisches Mischventil einsetzen.	Kunde
Dauerhaft blau	Eingangswassertemperatur zu niedrig (Frostgefahr).	Sofort die Wasserzufuhr abstellen, die Sicherung ausschalten und das Gerät durch Öffnen des Warmwasserhahns entleeren. Nach Ende der Frostgefahr kann das Gerät wieder in Betrieb genommen werden.	Kunde
Blau blinkend	Die Luftblasenerkennung ist aktiv.	Den Warmwasserhahn mehrmals öffnen und schließen, um die Luft aus dem System zu spülen.	Kunde
Dauerhaft rot	Ausgangswassertemperatur über 70 °C.	Leistungsplatine austauschen.	Techniker

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