Ana sayfaya dön
Bilgi Merkezi

Sık Sorulan Sorular

Veito ürünleri, kurulum koşulları ve teknik detaylar hakkında merak ettikleriniz.⁠‌‌​​‌​​​‌​‌‌​​​​‌​‌​‌​‌​‌​‌​‌​‌​

Ürün Seçimi
Veito %100 Türk malıdır. Markanın sahibi ve üreticisi Cemsan Elektrikli Cihazlar San. ve Tic. Ltd. Şti., fabrikası Trabzon Vakfıkebir'dedir. İthal veya lisanslı üretim değildir; cihazlar Türkiye'de üretilip yurt dışına da ihraç edilir.
Neden önemli?
  • Yedek parça: Üretim yurt içinde olduğu için parça tedariki hızlıdır.
  • Garanti: Garanti işlemleri üreticinin Türkiye'deki servis ağı üzerinden yürür; cihaz yurt dışına gönderilmez.
Ayrıntı: Veito nedir, kim üretiyor?
VEITO, üretimin yapıldığı ilçenin adı ile firmanın faaliyet alanının baş harflerinden oluşur:
  • Vakfıkebir — Export — Import — Transport — Organization
Yani yabancı bir kelime değil, Trabzon'un Vakfıkebir ilçesinin adını taşıyan bir kısaltmadır.
Öncelikle ihtiyacınızı iyi belirlemeniz gerekiyor:
  • Merkezi sistem (evdeki tüm çeşmelerde sıcak su): Blue ve Flow serisini tercih etmelisiniz.
  • Sadece duşta kullanım: V1200 veya Glow modellerini almalısınız.
Kapasiteler
  • Blue-S: dakikada 8 litreye kadar
  • Flow-E9: dakikada 4,5 litreye kadar
  • Flow-E7: dakikada 4 litreye kadar
  • V1100 / V1200 ve Glow (duş tipi): dakikada 4 litreye kadar
  • Blue-S: dakikada 8 litreye kadar
  • Flow-E9: dakikada 4,5 litreye kadar
  • Flow-E7: dakikada 4 litreye kadar
  • V1100 / V1200 ve Glow (duş tipi): dakikada 4 litreye kadar
Kurulum & Teknik
Bu cihazlar evinizdeki tüm sıcak su musluklarına su sağlayabilir.
Su Tesisatı için
  • Sıcak ve soğuk körtapalı yer
  • Balkondaki kombi tesisatı (4 plastik boru)
  • Herhangi bir lavabo altındaki sıcak ve soğuk su bağlantılarından ek alınarak
Elektrik Tesisatı için
  • Blue-S: Sigorta kutusundan cihaza kadar 4G4 NYM kablo (380V) + 3×32A sigorta. 3 faz 1 toprak bağlanır.
  • Flow-E9: 3G6 NYM kablo (220V) + 40A sigorta. ÖNEMLİ: Mevcut priz kablosundan çalıştırılamaz.
  • Flow-E7: Mevcut prizden çalıştırılabilir; ayrı hat zorunlu değildir. (Ayrı hat çekilecekse 3G2,5 NYM kablo (220V) + 32A sigorta önerilir.)
Veito cihazların hiçbiri kendiliğinden güneş enerjisini beslemez ya da ona destek sağlamaz. İkisi de doğru olabilecek iki kurulum şekli vardır — hangisinde olduğunuz sonucu değiştirir.
Doğru kurulum — birlikte çalışır
Güneş enerjisinden gelen sıcak su, eve giriş yapmadan termostatik (NIKS) karışım vanası üzerinden geçirilmeli ve en fazla 50 °C ile sınırlandırılmalıdır. Böylece yaz aylarında oluşabilecek yüksek giriş sıcaklığından cihaz korunur. Kış aylarında güneş enerjisi yeterince ısıtmadığında (örn. 30 °C) Veito cihaz giren ılık suyu istediğiniz sıcaklığa kadar tamamlar. Bu kurulumda iki sistem birlikte kalabilir.
Yanlış kurulum — bypass oluşur
Karışım vanası yoksa ve iki sistemin de vanası açık bırakılırsa tesisatta bypass oluşur: sıcak su cihazdan geçmeden hattı dolaşır, cihaz akış göremediği için hiç devreye girmez. Bu durumda o an kullanılmayan sistemin vanası kapatılmalıdır — ya güneş enerjisi, ya termosifon, ya Veito cihazınız açık olur.
Nasıl anlarım?
Cihazın su vanasını kapatın; vana kapalıyken sıcak su çeşmesinden hiç su akmamalıdır. Akmaya devam ediyorsa tesisatta bypass vardır. Ayrıntılı test ve çözüm için bypass rehberimize bakabilirsiniz.
Genel
Standart bir Veito kurulumu, tüm altyapı hazırsa yaklaşık 1–2 saat içinde tamamlanır. Elektrik hattı veya su tesisatı eklemesi gerektiğinde süre 3–4 saate uzayabilir. Komple sigorta + tesisat çekimi gerektiren işlerde 1 iş günü hedefliyoruz.
Tüm Veito ürünleri üretici firma tarafından 2 yıl garantilidir. Yetkili servis olarak, garanti kapsamındaki arızalarda kayıt açıp işlemi ücretsiz yürütüyoruz. Ayrıca tarafımızca yapılan montaja da işçilik garantisi veriyoruz.
Evet, yoğun olmadığımız günlerde aynı gün servis imkanı sunuyoruz. Saha ekibimiz Pazartesi–Cumartesi 11:00–19:00 arası çalışıyor. Aciliyetinizi WhatsApp üzerinden belirtmeniz halinde size en hızlı randevu saatini bildiriyoruz.
Tabii ki. Mevcut termosifon, şofben veya eski ani su ısıtıcınızı söküyoruz; gerekli ise mevcut tesisatı yeni cihaza uygun hale getiriyoruz ve montajını yapıyoruz. Yeni cihaz alımında söküm+montaj paketimiz avantajlı fiyatlandırılır.
Tel rezistanslı modellerde gerekmez. Veito suyu depoda bekletmeden anlık ısıtır. V1200, V1100 ve Glow dışındaki tüm modeller tel rezistans kullanır; bu cihazlar neredeyse hiç kireç tutmaz ve periyodik kireç bakımı gerektirmez. Eski nesil klasik rezistans kullanan V1200, V1100 ve Glow ise sert sudan etkilenir. Zamanla tıkanabilen tek yer aksesuarlardır: musluk perlatörü, cihaz giriş filtresi ve duş başlığı — bunları söküp temizlemek yeterlidir. Cihazların ortalama kullanım ömrü 10 yıldır.
Nakit, havale/EFT ve kredi kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Fatura/fiş tüm alımlarda sağlanır. Kredi kartında taksit imkanı çoğu zaman mevcuttur fakat işlemden önce tekrardan danışınız.
Adres, telefon ve cihaz bilgileriniz yalnızca servis hizmetinin yürütülmesi için kullanılır ve Antalya'daki kendi sunucumuzda tutulur — yurt dışı bulut hizmetlerinde değil. Garanti kapsamındaki işlemlerde, garantinin işlenebilmesi için gereken bilgiler cihaz üreticisinin garanti sistemine iletilir. Bunun dışında hiçbir pazarlama şirketi, veri satıcısı veya üçüncü tarafla paylaşılmaz, satılmaz. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda.
İşimizi kendi geliştirdiğimiz yazılım ve yapay zekâ destekli araçlarla yönetiyoruz: size ulaşamadığımız aramalara otomatik WhatsApp dönüşü yapılıyor, randevu yoğunluğumuz o günün gerçek iş yüküyle canlı hesaplanıyor, servis ve garanti kayıtları otomatik işleniyor, sık görülen arızalar analiz edilerek gereken yedek parça araca önceden konuyor. Cihazınıza teknisyen gelir, işi yapan insandır; yapay zekâ yalnızca kaydın kaybolmamasını ve işin hızlanmasını sağlar. Bu araçları kullandığımızı açıkça belirtiyor, Avrupa Birliği Yapay Zekâ Yasası'nın şeffaflık ilkelerini gözetiyoruz. Nasıl çalıştığını görün.
Kayıtlarınız kendi sunucumuzda, güvenlik duvarı arkasında tutulur; sunucuya internetten doğrudan erişim kapalıdır. Site ve yönetim paneli uçtan uca şifreli bağlantı (HTTPS) ile çalışır, panele yalnızca yetkili kişiler şifreyle girebilir ve her değişiklik kim/ne zaman bilgisiyle kayıt altına alınır. Veriler her gün otomatik yedeklenir, yedekler ayrı bir konumda saklanır — donanım arızası veya hırsızlık durumunda kaydınız kaybolmaz. Hiçbir sistem için “mutlak güvenlik” iddiasında bulunmuyoruz; olası bir güvenlik olayında KVKK'nın öngördüğü bildirimleri yaparız.

Hâlâ cevap bulamadın mı?

WhatsApp üzerinden bize ulaşın, en kısa sürede yanıtlayalım.⁠‌‌​​‌​​​‌​‌‌​​​​‌​‌​‌​‌​‌​‌​‌​‌​