Часто задаваемые вопросы

Veito на 100% турецкого производства. Владелец и производитель бренда — Cemsan Elektrikli Cihazlar San. ve Tic. Ltd. Şti., завод расположен в Трабзон, Вакфыкебир. Это не импортная и не лицензионная продукция; приборы производятся в Турции и также экспортируются за рубеж.

• Запчасти: Поскольку производство отечественное, поставка деталей быстрая.
• Гарантия: Гарантийное обслуживание проходит через сервисную сеть производителя в Турции; прибор никогда не отправляется за границу.

Подробнее: Что такое Veito, кто производитель?

VEITO образовано из названия района производства и первых букв направления деятельности компании:

• Vakfıkebir — Export — Import — Transport — Organization

То есть это не иностранное слово, а аббревиатура, содержащая название района Вакфыкебир в провинции Трабзон.

Прежде всего определитесь, что вам действительно нужно:

• Центральная система (горячая вода во всех кранах дома): Blue и Flow — вот что вам подойдёт.
• Только для душа: V1200 или Glow — эти модели вам и нужны.

• Blue-S: до 8 литров в минуту
• Flow-E9: до 4,5 литров в минуту
• Flow-E7: до 4 литров в минуту
• V1100 / V1200 и Glow (душевого типа): до 4 литров в минуту

• Blue-S: до 8 литров в минуту
• Flow-E9: до 4,5 литров в минуту
• Flow-E7: до 4 литров в минуту
• V1100 / V1200 и Glow (душевого типа): до 4 литров в минуту

Эти приборы могут обеспечить горячей водой все краны в доме.

• Точка с заглушёнными выводами горячей и холодной воды
• Разводка котла на балконе (четыре пластиковые трубы)
• Врезкой в подводку горячей и холодной воды под любой раковиной

• Blue-S: Кабель 4G4 NYM (380 В) от щита до прибора и автомат 3×32 А. Подключаются три фазы и земля.
• Flow-E9: Кабель 3G6 NYM (220 В) и автомат 40 А. ВАЖНО: От существующей розеточной линии работать не может.
• Flow-E7: Может работать от существующей розетки; отдельная линия не обязательна. (Если всё же прокладывать, рекомендуем кабель 3G2,5 NYM (220 В) и автомат 32 А.)

Ни один прибор Veito сам по себе не питает солнечную систему и не поддерживает её. Есть два варианта монтажа, и оба могут быть правильными — от того, какой у вас, зависит результат. Горячая вода из солнечного коллектора до входа в дом должна проходить через термостатический (NIKS) смесительный клапан и ограничиваться не более 50 °C . Так прибор защищён от высокой входной температуры летом. Зимой, когда солнечный коллектор греет недостаточно (например, 30 °C), прибор Veito догревает поступающую тёплую воду до нужной температуры. При таком монтаже обе системы могут работать вместе. Если смесительного клапана нет и вентили обеих систем оставлены открытыми в системе есть байпас в системе: горячая вода циркулирует, минуя прибор, и, поскольку прибор не видит потока, он никогда не включается. В этом случае вентиль системы, которой вы сейчас не пользуетесь, должен быть закрыт — открыта либо солнечная система, либо бойлер, либо ваш прибор Veito. Закройте водяной вентиль прибора; при закрытом вентиле из крана горячей воды не должно течь. Если вода идёт, в системе есть байпас. Подробный тест и решение — см. наше руководство по байпасу .

Если электрика и трубы уже готовы, стандартная установка Veito занимает примерно 1–2 часа. Если нужно тянуть новую линию электропитания или доделывать сантехнику — 3–4 часа. Когда требуется полностью проложить кабель с автоматом и трубы, закладываем один рабочий день.

На всю продукцию Veito производитель даёт 2 года . Как авторизованный сервис мы сами оформляем гарантийный случай и выполняем ремонт бесплатно. На собственный монтаж мы также даём гарантию.

Да — в дни, когда график не забит, приезжаем в тот же день. Выездная бригада работает с понедельника по субботу, 11:00–19:00. Напишите в WhatsApp, насколько это срочно, и мы предложим ближайшее время.

Конечно. Снимаем ваш действующий бойлер, газовую колонку или старый проточный нагреватель, при необходимости приводим трубы и электрику в порядок и монтируем новый прибор. При покупке прибора у нас пакет «демонтаж + монтаж» обойдётся дешевле.

Для моделей с проволочным ТЭНом не требуется. Veito нагревает воду мгновенно, не храня её в баке. Все модели, кроме V1200, V1100 и Glow, используют проволочный ТЭН ; эти приборы практически не образуют накипь и не требует периодической чистки от накипи. Модели прежнего поколения с классическим ТЭНом — V1200, V1100 и Glow , чувствительны к жёсткой воде. В остальном со временем засоряются только аксессуары: аэратор смесителя, входной фильтр и душевая лейка — достаточно снять и промыть их. Средний срок службы приборов — 10 лет.

Принимаем наличные, банковский перевод и карты. На каждую покупку выдаём счёт или чек. Оплата картой в рассрочку обычно доступна, но уточните это заранее.

Ваш адрес, телефон и данные прибора используются только для оказания услуги и хранятся на нашем собственном сервере в Анталье — не в зарубежных облачных сервисах. При гарантийных обращениях сведения, необходимые для оформления гарантии, передаются в гарантийную систему производителя. В остальном данные не передаются и не продаются ни маркетинговым компаниям, ни брокерам данных, ни третьим лицам. Подробности — на странице Уведомление о защите данных (KVKK) .

Мы ведём дело с помощью собственного программного обеспечения и инструментов с поддержкой ИИ: на звонки, на которые мы не смогли ответить, автоматически уходит сообщение в WhatsApp, загрузка по записи рассчитывается в реальном времени по фактической нагрузке дня, сервисные и гарантийные записи обрабатываются автоматически, а часто встречающиеся неисправности анализируются, чтобы нужная запчасть заранее лежала в машине. К вашему прибору приезжает техник, работу выполняет человек; ИИ лишь следит за тем, чтобы заявка не потерялась и работа шла быстрее. Мы открыто заявляем, что используем эти инструменты, и соблюдаем принципы прозрачности Закона Европейского союза об ИИ. Посмотрите, как это работает.

Ваши записи хранятся на нашем собственном сервере за межсетевым экраном; прямой доступ к серверу из интернета закрыт. Сайт и панель управления работают по сквозному зашифрованному соединению (HTTPS), в панель по паролю входят только уполномоченные лица, и каждое изменение фиксируется с указанием, кто и когда его внёс. Данные ежедневно копируются автоматически, копии хранятся в отдельном месте — при поломке оборудования или краже ваша запись не пропадёт. Мы не заявляем об “абсолютной безопасности” ни для одной системы; при инциденте мы выполняем уведомления, предусмотренные законом о защите данных.