Häufig gestellte Fragen

Veito ist zu 100 % türkisches Fabrikat. Inhaber und Hersteller der Marke ist Cemsan Elektrikli Cihazlar San. ve Tic. Ltd. Şti., das Werk befindet sich in Trabzon Vakfıkebir. Es handelt sich nicht um Import- oder Lizenzware; die Geräte werden in der Türkei gefertigt und auch ins Ausland exportiert.

• Ersatzteile: Da die Produktion im Inland stattfindet, ist die Teileversorgung schnell.
• Garantie: Die Garantieabwicklung läuft über das Servicenetz des Herstellers in der Türkei; das Gerät wird nicht ins Ausland geschickt.

Details: Was ist Veito, wer stellt sie her?

VEITO setzt sich aus dem Namen des Fertigungsbezirks und den Anfangsbuchstaben des Tätigkeitsbereichs des Unternehmens zusammen:

• Vakfıkebir — Export — Import — Transport — Organization

Es ist also kein Fremdwort, sondern eine Abkürzung, die den Namen des Bezirks Vakfıkebir in Trabzon trägt.

Zunächst sollten Sie Ihren Bedarf genau bestimmen:

• Zentralversorgung (warmes Wasser an allen Zapfstellen der Wohnung): Blue und Flow -Serie sind hier die richtige Wahl.
• Nur für die Dusche: V1200 oder Glow sollten Sie hier nehmen.

• Blue-S: bis zu 8 Liter pro Minute
• Flow-E9: bis zu 4,5 Liter pro Minute
• Flow-E7: bis zu 4 Liter pro Minute
• V1100 / V1200 und Glow (Duschtyp): bis zu 4 Liter pro Minute

• Blue-S: bis zu 8 Liter pro Minute
• Flow-E9: bis zu 4,5 Liter pro Minute
• Flow-E7: bis zu 4 Liter pro Minute
• V1100 / V1200 und Glow (Duschtyp): bis zu 4 Liter pro Minute

Diese Geräte können alle Warmwasserhähne in Ihrer Wohnung versorgen.

• Eine Stelle mit abgestopften Warm- und Kaltwasseranschlüssen
• Die Therme-Installation auf dem Balkon (4 Kunststoffrohre)
• Durch Abzweig von den Warm- und Kaltwasseranschlüssen unter einem beliebigen Waschbecken

• Blue-S: Ein 4G4 NYM Kabel (380 V) vom Verteilerkasten bis zum Gerät sowie eine 3×32-A-Sicherung. Drei Phasen und Erde werden angeschlossen.
• Flow-E9: Ein 3G6 NYM Kabel (220 V) sowie eine 40-A-Sicherung. WICHTIG: Ein Betrieb über einen vorhandenen Steckdosenstromkreis ist nicht möglich.
• Flow-E7: Der Betrieb an einer vorhandenen Steckdose ist möglich; eine eigene Leitung ist nicht zwingend. (Wird doch eine gelegt, empfehlen wir 3G2,5 NYM Kabel (220 V) mit 32-A-Sicherung.)

Kein Veito Gerät speist eine Solaranlage oder unterstützt sie von sich aus. Es gibt zwei Installationsarten, die beide richtig sein können — welche Sie haben, ändert das Ergebnis. Bevor es ins Haus gelangt, muss das warme Wasser aus der Solaranlage durch ein thermostatisches (NIKS) Mischventil geleitet und auf höchstens 50 °C begrenzt werden. So wird das Gerät vor den hohen Zulauftemperaturen im Sommer geschützt. Im Winter, wenn die Solaranlage nicht ausreichend heizt (z. B. 30 °C), erwärmt das Veito-Gerät das lauwarme Zulaufwasser auf die gewünschte Temperatur. Bei dieser Installation können beide Systeme zusammenbleiben. Wenn kein Mischventil vorhanden ist und die Ventile beider Systeme offen bleiben in der Installation gibt es einen Bypass in der Installation: Das warme Wasser zirkuliert, ohne durch das Gerät zu fließen, und da das Gerät keinen Durchfluss erkennt, schaltet es nie ein. In diesem Fall muss das Ventil des gerade nicht genutzten Systems geschlossen werden — entweder die Solaranlage, der Boiler oder Ihr Veito-Gerät ist geöffnet. Schließen Sie das Wasserventil des Geräts; bei geschlossenem Ventil darf aus dem Warmwasserhahn kein Wasser kommen. Läuft es weiter, gibt es einen Bypass in der Installation. Für den ausführlichen Test und die Lösung siehe unseren Bypass-Leitfaden .

Sind Elektrik und Installation vorbereitet, dauert eine Standardmontage etwa 1–2 Stunden. Muss eine neue Elektroleitung oder zusätzliche Wasserinstallation gelegt werden, sind es 3–4 Stunden. Bei kompletter Sicherungs- und Leitungsverlegung planen wir einen Arbeitstag ein.

Alle Veito Produkte haben ab Werk 2 Jahre . Als Vertragsservice legen wir den Garantiefall für Sie an und führen abgedeckte Reparaturen kostenfrei aus. Auf unsere eigene Montage geben wir zusätzlich Gewährleistung.

Ja — an Tagen, an denen wir nicht ausgebucht sind, kommen wir noch am selben Tag. Unser Montageteam ist Montag bis Samstag von 11:00 bis 19:00 Uhr unterwegs. Schreiben Sie uns per WhatsApp, wie dringend es ist, und wir nennen Ihnen den frühesten Termin.

Selbstverständlich. Wir bauen Ihren vorhandenen Speicher, Gasdurchlauferhitzer oder alten Durchlauferhitzer aus, passen bei Bedarf Installation und Elektrik an und montieren das neue Gerät. Beim Kauf des neuen Geräts bei uns ist das Paket aus Demontage und Montage günstiger.

Bei Modellen mit Drahtheizelement nicht nötig. Veito erhitzt das Wasser sofort, ohne es in einem Speicher zu halten. Alle Modelle außer V1200, V1100 und Glow nutzen ein Drahtheizelement ; diese Geräte setzen praktisch keinen Kalk an und ist keine regelmäßige Entkalkung erforderlich. Die Modelle der älteren Generation mit klassischem Heizelement, V1200, V1100 und Glow , sind von hartem Wasser betroffen. Ansonsten verstopfen mit der Zeit nur das Zubehör: Perlator, Eingangsfilter und Duschkopf — einfach abschrauben und reinigen. Die durchschnittliche Lebensdauer der Geräte beträgt 10 Jahre.

Wir akzeptieren Bargeld, Überweisung und Kreditkarte. Zu jedem Kauf erhalten Sie Rechnung oder Beleg. Ratenzahlung per Kreditkarte ist meist möglich — bitte vorab kurz nachfragen.

Ihre Adresse, Telefonnummer und Gerätedaten werden ausschließlich zur Durchführung des Service verwendet und auf unserem eigenen Server in Antalya gespeichert – nicht in ausländischen Cloud-Diensten. Bei Garantiefällen werden die zur Bearbeitung erforderlichen Angaben an das Garantiesystem des Herstellers übermittelt. Darüber hinaus werden keine Daten an Marketingfirmen, Datenhändler oder Dritte weitergegeben oder verkauft. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Datenschutzhinweis (KVKK) .

Wir führen unseren Betrieb mit selbst entwickelter Software und KI-gestützten Werkzeugen: Bei Anrufen, die wir nicht annehmen konnten, geht automatisch eine WhatsApp-Antwort raus, unsere Terminauslastung wird live aus der tatsächlichen Tagesbelastung berechnet, Service- und Garantieerfassungen laufen automatisch, und häufige Störungen werden ausgewertet, damit das benötigte Ersatzteil vorab im Fahrzeug liegt. Zu Ihrem Gerät kommt ein Techniker, die Arbeit macht ein Mensch; die KI sorgt nur dafür, dass der Vorgang nicht verloren geht und schneller läuft. Wir sagen offen, dass wir diese Werkzeuge einsetzen, und beachten die Transparenzgrundsätze der KI-Verordnung der Europäischen Union. So funktioniert es.

Ihre Daten liegen auf unserem eigenen Server hinter einer Firewall; ein direkter Zugriff aus dem Internet ist gesperrt. Website und Verwaltungspanel laufen über eine Ende-zu-Ende-verschlüsselte Verbindung (HTTPS), das Panel ist nur autorisierten Personen mit Passwort zugänglich, und jede Änderung wird mit Person und Zeitpunkt protokolliert. Die Daten werden täglich automatisch gesichert, die Sicherungen liegen an einem separaten Ort – bei Hardwaredefekt oder Diebstahl geht Ihr Vorgang nicht verloren. Für kein System behaupten wir “absolute Sicherheit”; bei einem Sicherheitsvorfall nehmen wir die gesetzlich vorgeschriebenen Meldungen vor.